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立足崗位 服務旅客
發布時間:2017-12-19 16:26:00

大沙田客運站每天迎來送往來自四面八方的旅客,客運站作為窗口單位,一直以文明服務為宗旨,親情服務每一位旅客,職工在做好本職工作的同時,好人好事不斷涌現,近期又涌現出一些愛崗敬業、拾金不昧的好人好事。

一、堅守職責的稽查員

12月1日下午,安檢員黎開堂在崗位值勤時,有一名旅客在經過安檢儀時,沒有安檢行包。黎開堂攔住他,并告知該名旅客進入候車大廳必須進行行包安檢,該名旅客并不聽從勸阻,執意要進入大廳,在黎開堂再三勸說,他仍然不檢包,竟惱羞成怒破口大罵,并叫來隨行同伴一起辱罵黎開堂。但黎開堂仍然耐心地向他解釋,希望他們配合工作。意想不到的是,這位旅客突然掄起手中的礦泉水瓶向黎開堂打去,幸好黎開堂躲閃及時,沒傷到。這時,安??瞥で褰系較殖∮肜榪靡煌雎每偷墓ぷ?,該旅客在萬般無奈下才把行包放到安檢儀上。

安檢員黎開堂任憑旅客的無理辱罵,始終保持著安檢員的工作職責,維護了汽車客運站的良好形象,值得我們大家去學習。
    二、認真負責的值班站長

12月13日上午,客運站候車大廳內人來人往,正在巡查工作的值班站長梁麗玲,突然發現有一名女子在候車大廳內滋事。該女子在候車大廳內丑態百出,并對四周的旅客大喊大叫,一會哭哭啼啼,一會狂笑,旅客看到他都連忙躲閃。梁麗玲了解情況后,發現該女子神志不清,為保證站內乘車秩序良好,梁麗玲及時報110送往救助站。

三、拾金不昧的檢票員

         12月18日,檢票李榮艷在候車大廳的椅子上發現一個黑色的錢夾,她走過去環顧周圍沒有一名旅客,等了一會兒仍不見有人來認領,便拿著錢夾到值班站長室向值班站長高影匯報,兩人一同打開錢夾,發現里面有900多元現金,各種銀行卡、會員卡、健身卡等物品,但是卻沒有身份證或電話號等能夠直接與失主取得聯系的信息。李榮艷和葉秀興仔細地翻看每一張卡片,發現健身卡后面有一個名字,卡上還有電話號。隨即撥通健身房的電話號,與對方說明情況后,健身房幫忙查到失主的手機號。就這樣聯系到失主王先生。王先生在外地出差,走得匆忙竟不知道錢夾丟在哪里。電話中王先生拜托值班站長代為保管錢夾,等出差回來時取回錢夾。一周后,王先生來到客運站值班站長室,當面向李榮艷表示感謝,并堅持要把錢夾里面的現金作為酬謝,被李榮艷婉言謝絕了。

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